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Livraisons & retours

Politique de livraisons et retours.

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 14 jours qui suivent la livraison

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l'information et le code de droit economique autorise le consommateur à notifier le vendeur qu'il/elle renonce à son achat dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat.
Le renvoi de l'article emballé dans son plastic d'origine doit survenir dans un délai raisonnable suivant cet avis (p. ex. 3 jours ouvrables). Les frais de ré-expédition sont à votre charge, le droit de rétractation est nul si l'article est descellé ou n'est plus dans son plastic d'origine .
Si le produit que cous avez reçu est non conforme au produit commandé ou qu'il est arrivé endommagé nous vous prions de bien vouloir le réexpédier endéans les 14 jours de la réception du colis. Dans ce cas précis nous vous rembourseront votre commande ainsi que vos frais de retour de colis dès la réception des articles retournés. Smartoys peut refuser un retour ou son remboursement lorsque l'article a été ouvert ou endommagé par le client.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article veuillez suivre la procédure suivante : renvoyez les articles correctement emballés et suffisament affranchis par poste à Smartoys, rue des pierres,20 - 1000 Bruxelles, veuillez y joindre une copie de votre facture. afin de pouvoir procéder au remboursement veuillez aussi joindre toute les coordonnées bancaires nécessaires.  A la réception de votre colis une note de crédit vous sera établie et les articles vous seront remboursés. Dans le cas ou un remboursement des frais de port est prévu Smartoys ne rembourse qu'a concurrence du tarif des colis normaux de la poste

Echange

Smartoys ne peut procéder à l'échange d'articles. Dans le cas ou vous souhaitez échanger votre article contre un audre endéans votre délai de rétractation de 14 jours veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

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